A empresa Bernardinos confiou no ERP inWork

No ano de 1946, nascia a empresa Bernardinos. O que começaria por ser uma mercearia de âmbito regional, ao longo do tempo deu lugar a uma loja especializada em máquinas e ferramentas para a construção, agricultura e jardinagem de âmbito nacional.

Mais recentemente, a empresa Bernardinos apostou no comercio online permitindo-lhe alcançar um público-alvo mais amplo e alargar a sua gama de produtos. O facto de poder disponibilizar os produtos e características sem limitação de horário potenciou fortemente as vendas. Além disso, a venda de produtos através da internet permite que os clientes comprem produtos com mais facilidade e recebam ofertas e descontos especiais.
A aposta em campanhas de marketing dirigidas e a presença em alguns programas de TV permitiram que atualmente a empresa faça vendas regulares para todo o território português aproximando-a dos potenciais consumidores.
Este forte crescimento criou novos desafios administrativos e de logística levando os seus gestores a procurar soluções no mercado de Software de Gestão. É neste contexto que aparece o inWork.

O inWork ERP foi desenvolvido de forma a integrar toda a cadeia de valor da empresa já que permite a otimização dos recursos utilizados no desenvolvimento do negócio. Para além do controlo administrativo e logístico feito pelo inWork ERP, a solução implementada nos Bernardinos conta com a loja online integrada com o ERP, onde todas as encomendas ficam disponíveis e a movimentação de stock é feita em tempo real. Através do workflow do ERP podem gerir as encomendas provenientes das diferentes fontes, de forma harmoniosa, num único fluxo, bem como acompanhar o processo de preparação e entrega dos produtos.

As ferramentas de Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation) existentes no ERP inWork permitem que as tarefas repetitivas e manuais sejam automatizadas. Esta tecnologia permite que as empresas aumentem a produtividade, evitem erros, reduzam custos e melhorem a qualidade de serviço.

Em implementação está também a gestão de reparações, assistência e garantias que vai permitir melhorar a qualidade de serviço e a eficiência do processo. Esta gestão facilita o rastreio das reparações e assistências bem como a gestão das reclamações dos clientes permitindo disponibilizar um serviço de atendimento ao cliente mais eficaz.

Conheça mais sobre a empresa Bernardinos em : www.bernardinos.pt