CRM é um sistema fundamental na mudança de paradigma de qualquer empresa ajudando-a a criar e manter um bom relacionamento com os seus clientes armazenando e relacionando informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
A gestão de Contactos CRM, permite-lhe combinar processos de negócio, pessoas e tecnologia para obter e manter os seus clientes satisfeitos.
É uma estratégia generalizada para o ajudar a aprender mais sobre os hábitos e costumes dos seus clientes, bem como para desenvolver uma relação mais forte e duradoura com os mesmos.
Destaques
Ao possibilitar o tratamento de suspeitos (mercado alvo) prospetos e clientes posiciona-se como uma ferramenta transversal na organização e acompanha todo o processo do cliente.
A associação de contactos nos diferentes tipos de entidade com tratamento e histórico independente facilita o tratamento personalizado nas interações.
Todas as fichas e informações mencionadas são customizáveis através dos atributos eventos e funções adaptando-se por completo aos requisitos.
Com a ferramenta de criação de modelos e envio de emails e SMS para o segmento de entidades (Suspeitos, prospetos e clientes) pretendido, estando disponível para definir o segmento toda a informação contida de base nas fichas ou a informação acrescentada através dos atributos.
As ações são definidas com o respetivo cronograma sendo definido por cada fase as atividades a desenvolver para o segmento alvo da ação.
Painel kambam configurável por ações, estado e datas de execução das tarefas, permite organizar as atividades a desenvolver por cada utilizador.
A utilização de formulários personalizáveis, na informação, comportamento, interação com a restante informação do ERP e impressão são a garantia de que o CRM vai de encontro aos objetivos traçados.
