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CRM

inWork CRM

CRM é um sistema fundamental na mudança de paradigma de qualquer empresa ajudando-a a criar e manter um bom relacionamento com os seus clientes armazenando e relacionando informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

A gestão de Contactos CRM, permite-lhe combinar processos de negócio, pessoas e tecnologia para obter e manter os seus clientes satisfeitos.

É uma estratégia generalizada para o ajudar a aprender mais sobre os hábitos e costumes dos seus clientes, bem como para desenvolver uma relação mais forte e duradoura com os mesmos.

inWork CRM

Destaques

Ao possibilitar o tratamento de suspeitos (mercado alvo) prospetos e clientes posiciona-se como uma ferramenta transversal na organização e acompanha todo o processo do cliente.

A associação de contactos nos diferentes tipos de entidade com tratamento e histórico independente facilita o tratamento personalizado nas interações.

Todas as fichas e informações mencionadas são customizáveis através dos atributos eventos e funções adaptando-se por completo aos requisitos.

Com a ferramenta de criação de modelos e envio de emails e SMS para o segmento de entidades (Isuspeitos, prospetos e clientes) pretendido, estando disponível para definir o segmento toda a informação contida de base nas fichas ou a informação acrescentada através dos atributos.

As ações são definidas com o respetivo cronograma sendo definido por cada fase as atividades a desenvolver para o segmento alvo da ação.

Painel  kambam configurável por ações, estado e datas de execução das tarefas, permite organizar as atividades a desenvolver por cada utilizador.

A utilização de formulários personalizáveis, na informação, comportamento, interação com a restante informação do ERP e impressão são a garantia de que o CRM vai de encontro aos objetivos traçados.

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